Política de privacidad
Política de Privacidad
En NUVAE, marca operada por Synova SpA, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena vigente sobre protección de datos personales.
Plataforma que utilizamos
Nuestra tienda online opera sobre la plataforma de comercio electrónico Shopify. Esto significa que parte del tratamiento y almacenamiento de los datos que nos entregas se realiza a través de la infraestructura de Shopify Inc., proveedor que cumple con estándares internacionales de seguridad y protección de datos. Al comprar en nuestro sitio, tus datos son procesados también conforme a las políticas de privacidad de Shopify.
Qué datos recopilamos
Recopilamos los datos que nos entregas al realizar una compra o contactarnos: nombre, RUT, dirección de despacho, correo electrónico, teléfono y la información necesaria para procesar tu pedido. Los datos de pago (como los de tu tarjeta) son gestionados directamente por las pasarelas de pago y por Shopify; nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los números completos de tus tarjetas.
Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos únicamente para procesar y despachar tus pedidos, emitir la documentación tributaria correspondiente, brindarte soporte y, si lo autorizas, enviarte información sobre productos y novedades. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Terceros que intervienen
Para operar la tienda, algunos datos pueden ser tratados por proveedores que nos prestan servicios, tales como: la plataforma Shopify (alojamiento de la tienda y gestión de pedidos), las pasarelas de pago (procesamiento de transacciones), y las empresas de despacho (entrega de tu pedido). Cada uno de estos proveedores trata los datos estrictamente para cumplir su función y bajo sus propios estándares de seguridad.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@nuvae.cl.
Seguridad
Nuestra tienda opera sobre Shopify, plataforma que utiliza cifrado y cumple estándares internacionales de seguridad (incluido el cumplimiento PCI DSS para datos de pago). Adoptamos, además, medidas razonables para resguardar la información que nos confías.
Cookies
Nuestro sitio, a través de Shopify, utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tu carrito y analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar algunas funciones de la tienda.
Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. La versión vigente estará siempre publicada en este sitio.
Contacto
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@nuvae.cl.