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Este sitio web y la marca NUVAE son operados por Synova SpA, RUT 78.450.975-3, con domicilio en Antonio Bellet #193, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Correo de contacto: contacto@nuvae.cl. NUVAE opera de forma 100% online, sin punto de atención presencial al público.
Productos y precios
Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El costo total de tu compra, incluyendo el despacho, se muestra de forma clara antes de finalizar el pago. Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso, respetando siempre las condiciones de las compras ya confirmadas.
Naturaleza de los productos
Los productos comercializados por NUVAE son suplementos alimenticios elaborados en Chile bajo Resolución Sanitaria vigente. No constituyen medicamentos ni tienen finalidad curativa o terapéutica. No reemplazan una alimentación equilibrada ni el consejo de un profesional de la salud. La información del sitio tiene fines informativos y no sustituye la indicación de un profesional.
Proceso de compra
Para comprar debes completar el proceso de checkout con tus datos de despacho y pago. Una vez confirmado el pago, recibirás una confirmación escrita de la compra con el detalle de las condiciones, conforme lo exige la normativa de comercio electrónico. La compra queda sujeta a la disponibilidad de stock y a la validación del pago.
Medios de pago
Los pagos se procesan a través de las pasarelas de pago disponibles en el sitio, en un entorno seguro. NUVAE no almacena los datos de tu tarjeta; estos son gestionados directamente por la pasarela correspondiente.
Disponibilidad de stock
Procuramos mantener actualizada la disponibilidad de los productos. Si, por algún motivo, un producto no estuviera disponible luego de tu compra, te contactaremos para coordinar el reemplazo o el reembolso correspondiente, según prefieras.
Despacho
Los plazos, costos y condiciones de despacho se detallan en nuestra Política de Envío. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos ajenos a NUVAE.
Devoluciones y garantía
Las condiciones de devolución, derecho a retracto y garantía legal se detallan en nuestra Política de Devolución, en cumplimiento de la Ley N° 19.496. Por tratarse de productos alimenticios sellados, existen condiciones particulares que se informan en dicha política.
Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a entregar información veraz al momento de comprar. NUVAE se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, errores de información o incumplimiento de estos términos.
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Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Modificaciones
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Legislación y jurisdicción
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Contacto
Para dudas sobre estos términos: contacto@nuvae.cl